EPSON

故障诊断

打印机的故障查找最好以两个步骤进行: 首先诊断故障,然后应用可能的解决办法,直到将故障解决。
用于诊断和解决最常见故障所需的信息可由故障排除程序、操作面板、状态监视器或通过运行打印机操作检查来提供。 请参考下面的相应部分。
如果存在与打印质量相关的特定问题、与打印质量无关的打印输出问题、进纸问题或者打印机根本就不打印等问题,请参考相应各节。
要解决问题,可能需要取消正在进行的打印。

错误指示灯

您可以在打印机控制面板检查错误指示来识别许多常见的打印机问题。 如果打印机停止工作,您不能解决问题,请参见《操作手册》中的故障排除部分。

状态监视器

如果打印过程中出现故障,状态监视器窗口将显示出错误信息。
当您需要给墨舱补充墨水时,单击窗口中的如何按钮,并按指导执行。
要确定近似墨量,参见下面部分之一:
参见使用EPSON Status Monitor 3(Windows)
如果错误信息指示打印机的废墨收集垫*和墨水管接近或已到使用寿命,请与爱普生认证服务机构联系进行更换。 当打印机的废墨收集垫或墨水管已到达使用寿命时,打印机停止打印并与爱普生认证服务机构联系进行更换后才可继续打印。

* 注意:
1.废墨收集垫是用于收集机器在清洗打印头时或在打印过程中排出的废墨。 当废墨收集垫吸收量已经接近或达到其使用寿命时,会出现相关提示,请确保按提示要求进行操作。且对于机器中的废墨收集垫,顾客无法自行更换此部件,请与爱普生认证服务机构联系更换。

2,爱普生承诺在使用爱普生原装正品墨水的情况下,在本机保修期(含三包“有效期”)内免费对本机机器中的废墨收集垫予以更换。如果使用非爱普生原装正品墨水,可能会导致用户进行更多的打印头清洗操作, 从而大大缩短废墨收集垫的使用寿命,甚至会导致漏墨故障。在此情况下,对于废墨收集垫,在保修期(含三包‘有效期’)内也将不享受“三包”服务。

3. 送修时的注意事项:
(1)移动机器时,请先切断电源开关,确保电源插销拔离了插座,并将所有配线都已经拔掉后再送修。
(2)为防止墨水从本机机体中流出,请在移动和保存本机时不要倾斜、竖立或颠倒方向。

运行打印机操作检查

如果您不能确定问题来源,执行打印机操作检查可帮助您确定问题是来自打印机还是来自计算机。
要运行打印机操作检查,请执行下列步骤。
确保打印机和计算机都已关闭。
从打印机的接口连接器断开电缆。
确保在进纸器中装有A4尺寸的打印纸。
先按住停止/维护按钮不放,再按下电源按钮打开打印机。 当打印机电源打开时,松开两个按钮。
打印一张有喷嘴检查图案的测试页。 如果图案有间隔,您需要清洗打印头。
如果测试页打印列出可能软件设置、电缆或计算机问题。 可能是您的软件没有正确安装。 卸载您的软件后再次重新安装。
参见卸载打印机软件
如果测试页的打印质量不理想,则说明打印机有问题。 尝试下面链接的部分来解决。
参见打印机不打印